ש: כיצד נשלחים הפריטים שהוזמנו?

ת: הפריטים נשלחים באמצעות דואר שליחים לאחר אריזתם באריזה עמידה. 

ש: האם ניתן לאסוף את הפריטים ללא משלוח?

ת: בהחלט. באמצעות תיאום מראש ניתן לאסוף את הפרטים לפי מקום או מהסטודיו או מהגלריה. 

ש: האם ניתן להחזיר כלי שנרכש באתר?

ת:ניתן לבטל עסקה תוך שבועיים מקבלת הסחורה או ממועד קבלת פרטי העסקה.  ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר מחייב החזרת המוצר באריזתו המקורית וללא כל פגם או שבר. לא יבוצע זיכוי על עלות המשלוח. עלות השילוח חזרה תהיה על חשבון הלקוח.  הזיכוי יבוצע בהתאם לאופן התשלום. 

ש: איך מחזירים מוצרים?

ת: מוצר שהוחזר כתוצאה מביטול עיסקה ישלח על חשבון הלקוח אל חנה פלד, רחוב התמר 58, מורן, כשהוא ארוז באריזתו המקורית ומוגן כנגד שבר במשלוח. 
במידה והגיע מוצר פגום, אנא צרו קשר ונתאם החזרה. 

ש: האם ניתן לחמם את הספלים במיקרוגל?

ת: כן. כל הספלים בטוחים לשימוש במיקרוגל

 

ש: האם ניתן לשטוף את הכלים במדיח?
ת: הכלים היעודיים כגון צלחות, ספלים, קנקנים, תבניות ומגשים בטוחים לשימוש במדיח אך מומלץ לשטוף מים וסבון בלבד.

 

ש: האם התבניות והקדירות בטוחות לאפייה ובישול בתנור?

ת: כן. כל התבניות והקדירות מיועדות לשימוש בתנור. 

 

ש: האם אפשר לבשל עם הסירים והקדירות על הכיריים?

ת: אסור לבשל על להבה ישירה. במידה ורוצים לבשל על הכיריים יש להשתמש בפלטת מגן. שאר הכלים לא מיועדים לבישול.